Chính Sách Bảo Mật 64vn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng cá cược trực tuyến 64vn ("64vn", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại https://64vn.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ ai truy cập nền tảng 64vn, bất kể họ có đăng ký tài khoản hay không. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này.

64vn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

A. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử — được mã hóa và lưu trữ an toàn).
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc email.

B. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (không theo dõi vị trí chính xác).
• Lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và hoạt động tài khoản.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 06).

64vn chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ngoài phạm vi đã công bố:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và xác thực tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác minh và hoàn tất các giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi 18+ và bảo vệ an toàn tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng 64vn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản và cập nhật bảo mật quan trọng.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho người dùng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phát hiện gian lận: Giám sát và phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn.

64vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email tiếp thị hoặc phân tích hành vi chi tiết, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ vì lợi ích chung của cộng đồng người dùng.

64vn không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV được cung cấp thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với 64vn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích kỹ thuật, phòng chống gian lận) chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được ủy quyền và phải tuân theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án), 64vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi pháp lý của 64vn hoặc người dùng khác.

64vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 64vn.

64vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức sau đây để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 64vn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều bcrypt), thông tin thanh toán và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Áp dụng nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập từng loại dữ liệu. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào hệ thống lưu trữ dự phòng riêng biệt, đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.
• Kiểm tra bảo mật: 64vn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phản ứng sự cố: Có quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng — trong trường hợp vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, 64vn sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

64vn chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu giữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: 5 năm sau khi đóng tài khoản hoặc hoàn tất giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký hệ thống & truy cập: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 6 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày trao đổi để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản trước thời hạn, 64vn sẽ xóa dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày.

Là người dùng 64vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân":

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 64vn đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể cần xác minh danh tính trước khi thay đổi.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ. 64vn sẽ thực hiện trong vòng 30 ngày.
• Quyền xuất dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại.

Dịch vụ của 64vn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi. 64vn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản 64vn vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

64vn có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 64vn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư, 64vn sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 64vn sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 64vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các khiếu nại phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc, nhưng chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ thường xuyên.